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        • 汊河所:開展聯網收費稽核工單處理規范培訓
        • 來源:汊河管理所作者:羅娜發布日期:2022-09-21 10:16 瀏覽次數:95

        為進一步提升汊河管理所員工處理部稽核系統工單的能力,扎實有效推進工單處理進度,確保工單發起和處理更加合規性、準確性、及時性,汊河管理所根據聯網收費中心關于印發《湖北省高速公路聯網收費稽核工單處理規范》的通知要求,組織開展聯網收費稽核工單處理規范培訓。

                     

        此次培訓主要采取人工講解、實際操作、證據收集、問題交流等方式進行。一是講解工單發起、異議工單處理、稽核補繳的相關注意事項及常見工單回退原因,確保工單的真實性和準確性;二是加強員工實際操作能力,工單發起和處理的規范流程,操作步驟和注意事項;三是嚴格按照文件要求,對已發起的工單進行重新審核,對證據鏈收集不完整的工單暫停發起,確保證據照或視頻能清晰明了的反映車輛的逃費行為,認真做好證據采集工作,確保證據鏈充分、準確、清晰、完整;四是培養站所員工熟練掌握省收費圖像稽查系統、省收費數據檢索系統、部級稽核業務平臺等平臺查詢功能。培訓結束后,大家紛紛表示受益匪淺,以后在處理工單的工作中有了清晰的思路和方向。

        通過此次培訓,進一步規范了站所稽核工單處理操作,增強了員工工單處理水平,充分發揮各崗位職能作用,切實做好每日新增各類工單“日清”工作,不斷提升工單處理辦結效率。下一步,汊河管理所將有針對性的開展專項培訓,全力做好收費稽核工作,確保通行費顆粒歸倉的同時為司乘提供一個更加安全、便利、暢通無阻的通行環境。

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