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        • 江陵所:文明服務有要求 精益求精促提高
        • 來源:江陵管理所作者:何紫娟發布日期:2022-09-14 16:57 瀏覽次數:137

        為進一步樹立窗口服務形象,提升收費人員的服務意識、提高服務水平,使文明服務更加規范化、標準化、有序化,江陵管理所開展“觀錄像、查不足、提水平”活動。


        活動中,大家再次重溫了文明服務標準要求,全員結合視頻錄像進行回頭看。各班組利用班組學習時間查看各班組人員在崗時的文明服務情況,并由所內屢獲“服務之星”的員工演示收費過程中的文明服務手勢、微笑服務標準、文明服務用語等系列標準動作,從肢體操作、眼神及面部表情等細節進行一一講解。大家依次進行收卡、發卡模擬操作流程練習,取長補短。對于不符合要求的人員,手把手逐一糾正出現的問題,進行反復練習,直至合格。通過向榜樣看齊,以高標準嚴格要求自己。

        此次活動,江陵管理所收費人員的服務素質和服務能力不僅得到提升,也進一步增強了職工的使命感、責任感。下一步,江陵管理所將把文明服務作為稽查工作重點,著力提升大美江漢的服務美,為廣大司乘服務。


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