為進一步樹立窗口服務形象，提升收費人員的服務意識、提高服務水平，使文明服務更加規范化、標準化、有序化，江陵管理所開展“觀錄像、查不足、提水平”活動。

活動中，大家再次重溫了文明服務標準要求，全員結合視頻錄像進行回頭看。各班組利用班組學習時間查看各班組人員在崗時的文明服務情況，并由所內屢獲“服務之星”的員工演示收費過程中的文明服務手勢、微笑服務標準、文明服務用語等系列標準動作，從肢體操作、眼神及面部表情等細節進行一一講解。大家依次進行收卡、發卡模擬操作流程練習，取長補短。對于不符合要求的人員，手把手逐一糾正出現的問題，進行反復練習，直至合格。通過向榜樣看齊，以高標準嚴格要求自己。

此次活動，江陵管理所收費人員的服務素質和服務能力不僅得到提升，也進一步增強了職工的使命感、責任感。下一步，江陵管理所將把文明服務作為稽查工作重點，著力提升大美江漢的服務美，為廣大司乘服務。