為進一步規范和加強全體一線員工業務操作技能，以及更好的指導日常收費工作有序開展，使全體人員更加熟悉并掌握相關業務規范和流程，7月22日螺山管理所組織召開了省聯網中心收費業務理論知識專題培訓。
培訓會上，講解員首先帶領大家學習了《聯網收費業務工作提示》《部級稽核管理系統用戶操作指引》《部級稽核系統工單處理規范及注意事項》《部級稽核系統外部稽核工單車輛信息填寫說明》等文件，并對近期收費工作做了相關注意事項：一是車道操作方面，一定要按照相關要求嚴格執行，尤其是對“無卡”和“卡壞”操作時入口時間一定要精確到分；二是工單處理方面，講解了發起和處理工單時的規范和容易出錯的注意事項，對工單中的相關證據鏈應準確完整填寫，避免所填信息不一致被退回；三是對近期收費工作中出現的問題做了總結，站所車流量較小，部分剛入職的員工還未能完全接觸到各類特情，先是通過一些典型案例和PPT為他們做了詳細解讀，并對全體員工一些未碰到的特情做了統計，便于下一步將有針對性的開展培訓。
通過此次培訓，使全體員工迅速掌握了省聯網中心對收費工作的相關要求，也為今后的“點鈔收費員”向“數字收費員”轉型發展做了充分準備。后期管理所將為大家提供更多優質的培訓課堂，讓大家不斷充實自己，為“大美江漢”儲備更多人才力量。
